4 étapes indispensables pour créer votre centre d’appels

23 août 2019

Le centre d’appels joue un rôle clé dans la relation de nombreuses entreprises avec leurs clients, qu’il s’agisse de gérer les appels téléphoniques entrants (service client, prises de commandes, support technique) ou les appels sortants (prospection commerciale).  Cependant, avant de mettre en place votre centre d’appels, vous devez évaluer vos besoins, la position géographique, les ressources matérielles, technologiques […]

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